ゆうちょ認証アプリの使い方!登録できない・開かない・使えない時の対処法!

ゆうちょ認証アプリは、

  • ゆうちょダイレクト
  • ゆうちょ通帳アプリ
  • ゆうちょPay

などでログインや取引の際の認証を行うことができるアプリです。

特にゆうちょダイレクトでは、

取引の際にワンタイムパスワードを受け取って入力する

という手間がありましたが、ゆうちょ認証アプリがあれば、

Face IDや指紋で認証することができます

2023年5月に、メールワンタイムパスワードの認証が廃止になり、
有料のハードウェアトークンが必要になるため、
ゆうちょダイレクトでは、ゆうちょ認証アプリがほぼ必須となります。

今回はこのゆうちょ認証アプリに関して、

  • 使い方・登録方法
  • 登録できない時の対処法
  • 使えない時の対処法

    などについて解説していきます!




    目次

    ゆうちょ認証アプリの使い方・登録方法

    ゆうちょ認証アプリは以下のサイトでダウンロードできます。

    ↓↓ゆうちょ認証アプリのダウンロードはこちら↓↓

    ゆうちょ銀行 ゆうちょ認証アプリ

    ダウンロードできたら起動し、登録していきましょう。

    利用前の説明を読み、各種規約に同意

    • アプリの説明や登録の注意点などを読み進める
    • 各種規約に同意する

    ゆうちょ口座番号かゆうちょダイレクトのお客さま番号で登録

    それぞれの場合の登録時に必要な情報は以下の通りです。

    口座番号 口座情報、暗証番号
    お客様番号 お客様番号、ログインパスワード

     

    本人確認書類の読み取り、容貌撮影

      • 運転免許証
      • マイナンバーカード
      • 在留カード

      のいずれかで本人確認を行います。

      暗証番号や認証のための情報を入力し、

      カードをスマホの上部かざします。

      読み取り完了後、スマホのカメラで

      容貌撮影を行います。

      以下のような場合この手順はスキップすることになり、

      一部のサービス利用に制限がかかります。

      • 上記の本人確認書類を持っていない
      • 端末にカメラが無い
      • 端末でICチップ読み取りができない
      • 法人口座または団体名義の口座である

      電話による本人確認

      口座に登録している電話番号が、

      • 固定電話の場合は電話
      • 携帯電話の場合はショートメッセージ(SMS)

      で確認コードを受け取り、入力します。

      取引認証利用確認・パスコード登録

      どちらも、後から変更できますが、

      初めから再登録する必要があります

      この設定を終えたら登録完了です!

      ゆうちょ認証アプリに登録できない時の対処法

      登録できない場合の多くが本人確認のステップだと思います。

      いくつかの原因と対処法を解説していきます。

      口座に登録している電話番号と現在使用中の電話番号が異なる

      口座に登録している電話番号と、

      現在使用中の電話番号が異なると認証ができません。

      ゆうちょATMなどで、口座に登録している電話番号を変更しましょう。

      ICカードが読み取れない

      以下のことを試してみましょう。

      • 充電器・イヤホンなどのケーブルを外す
      • 十分に充電しておく
      • カードを金属の上に置かない
      • ケース・カバーを外す
      • 読み取り画面になったら動かさずしばらく待つ
      • 機内モードをオフにする
      • Bluetoothをオフにする

      これらを試しても読み取れない場合は、

      スマホの読み取り機能もしくはカードのICチップが

      故障しているかもしれません。

      容貌撮影がうまくできない

      以下のことを試してみましょう。

      • 明るい場合で行う
      • 太陽光や逆光などで明るくなりすぎないようにする
      • カメラのレンズを綺麗にする
      • 眼鏡・マスク・帽子などの着用を確認する
      • 他者の顔が写らないようにする
      • カメラの正面に顔を向ける

      在留カードの裏面撮影がうまくできない

      カードの背景を白以外にしましょう。

      ゆうちょ認証アプリが使えない時の対処法

      パスコードを忘れてしまった

      パスワードを忘れてしまった場合は、

      アプリを再インストールするか

      全ての口座情報を消去して再登録しなければなりません

      口座情報の消去は以下の手順で行います。

      1.アプリを起動し、「登録口座情報追加・確認」をタップ

      2.「すべての口座情報を消去」をタップ

      エラーメッセージが表示された

      iphoneで機種変更などをした際に

      iCloudやiTunesのバックアップから認証アプリを

      復元するとエラーになる場合があります。

      バックアップを一度オフにしてから

      再インストールしましょう。

      iCloudバックアップをオフにする手順

      「設定」→「ユーザー名」

      →「iCloud」→「iCloudバックアップ」

      →ボタンをタップしオフにする

      iTunesバックアップをオフにする手順

      パソコンで設定します。

      iTunesを起動→「編集」→「環境設定」→「デバイス」

      →「iPod、iPhone、および iPad を自動的に同期しない」のチェックを入れて「OK」

      機種変更をした

      機種変更をしても、アプリをダウンロードし、

      あらためて登録を行うことで利用できます。

      しかし、機種変更前の端末で「再登録用パスワード」を

      発行しておくことでスムーズに移行できます。

      以下の手順で行います。

      機種変更前の端末

      1.アプリを起動し、「登録口座情報追加・確認」をタップ

      2.移行する口座を選択し、「再登録用パスワード発行」をタップ

      3.認証後、再登録用パスワードが発行されるのでメモする

      このパスワードの有効期間は48時間です。

      機種変更後の端末

      1.アプリをダウンロードし、口座情報もしくはお客様番号を入力

      2.控えた再登録用パスワードを入力

      この画面は、機種変更前の端末で

      再登録用パスワードを発行していないと表示されません。

      3.本人確認や生体情報の登録などをして完了




      まとめ

      今回は、ゆうちょ認証アプリの使い方!登録できない・開かない・使えない時の対処法についてまとめてみました。

      登録できない場面は、

      • 電話番号が変わった
      • ICカードが読み取れない
      • 容貌撮影がうまくできない

      というのが多いでしょう。

      口座の登録電話番号はゆうちょATMなどで変更し、

      読み取り・撮影の際は、画面に書かれている

      注意事項をしっかり読んでから行いましょう。

      ちなみに、ゆうちょダイレクトとゆうちょ認証アプリを併用しなくても、

      ゆうちょ通帳アプリ1つで、生体認証でログインし、

      残高や明細の確認、送金が可能です。

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